Veilig online bankieren: tips voor senioren

Online bankieren is handig en veilig - als u weet waar u op moet letten. In deze handleiding leert u hoe u veilig kunt bankieren en hoe u oplichters herkent.

Uw bank neemt nooit op deze manier contact op

Dit is het allerbelangrijkste om te onthouden:

Uw bank vraagt NOOIT:

• Om uw volledige pincode
• Om geld over te maken naar een "veilige rekening"
• Om mee te kijken op uw computer
• Om uw bankpas op te sturen
• Om in te loggen via een link in een e-mail of SMS

Als iemand dit vraagt, is het ALTIJD oplichting.

Veilig inloggen bij uw bank

Via de website

1. Typ het adres zelf in - Typ het adres van uw bank zelf in de adresbalk (bijvoorbeeld: www.rabobank.nl)
2. Klik nooit op links - Klik niet op links in e-mails of SMS-berichten
3. Controleer het slotje - In de adresbalk moet een slotje staan
4. Check de URL - Het adres moet beginnen met https:// en de naam van uw bank bevatten

Via de app

De app van uw bank is de veiligste manier om te bankieren:

• Download de app alleen uit de officiële App Store of Google Play Store
• Log in met uw vingerafdruk of pincode
• De app controleert automatisch of de verbinding veilig is

Herken nepberichten (phishing)

Oplichters sturen valse e-mails en SMS-berichten die lijken op berichten van uw bank. Zo herkent u ze:

Kenmerken van nepberichten:

De afzender klopt niet

• De e-mail komt van een vreemd adres (bijvoorbeeld: bank@gmail.com)
• Het SMS-nummer is onbekend

Druk om snel te handelen

• "Uw rekening wordt geblokkeerd binnen 24 uur"
• "Klik direct om uw geld veilig te stellen"
• "Dringende actie vereist"

Taalfouten

• Spelfouten en rare zinnen
• Onpersoonlijke aanhef ("Geachte klant" in plaats van uw naam)

Vreemde links

• Links naar websites die niet op uw bank lijken
• Verkorte links (bit.ly of tinyurl)

Wat te doen bij een verdacht bericht?

1. Klik nergens op
2. Bel uw bank via het officiële nummer (staat op uw bankpas)
3. Verwijder het bericht
4. Meld het bij de Fraudehelpdesk (0900-8844) of stuur het door naar valse-email@banknaam.nl

Veilig geld overmaken

Controleer altijd:

Het rekeningnummer

• Controleer elk cijfer van het IBAN
• Vraag bij twijfel nogmaals het nummer via een bekende weg

Het bedrag

• Typ het bedrag rustig en controleer het
• Kijk of de decimalen kloppen

De ontvanger

• De naam die de bank toont moet kloppen met wie u wilt betalen

Bij grote bedragen:

• Maak eerst een klein testbedrag over
• Bel de ontvanger om te bevestigen dat het geld is aangekomen
• Wacht met het grote bedrag tot de test is gelukt

Bescherm uw apparaten

Uw computer

• Houd alles bijgewerkt - Installeer updates voor Windows en uw browser
• Gebruik virusscanners - Windows Defender is gratis en effectief
• Maak een apart wachtwoord - Gebruik een uniek wachtwoord voor uw bank

Uw telefoon

• Installeer updates - Updates verbeteren de beveiliging
• Gebruik schermvergrendeling - Stel een pincode of vingerafdruk in
• Download alleen officiële apps - Gebruik alleen de App Store of Google Play Store

Openbare wifi en bankieren

Bankier nooit op openbare wifi zoals in:

• Bibliotheken
• Cafés
• Treinen
• Winkelcentra

Gebruik alleen:

• Uw eigen wifi thuis
• Uw mobiele internet (4G/5G)

Wat te doen bij fraude?

Als u denkt dat er iets mis is:

Stap 1: Blokkeer uw rekening

Bel direct uw bank:

• ABN AMRO: 020-343 43 43
• ING: 020-22 88 288
• Rabobank: 030-21 22 000
• SNS: 030-29 14 010

Stap 2: Meld de fraude

• Doe aangifte bij de politie
• Meld het bij de Fraudehelpdesk: 0900-8844

Stap 3: Verander uw wachtwoorden

• Wijzig het wachtwoord van uw e-mail
• Wijzig de pincode van uw bankapp

Veelvoorkomende oplichtingstrucs

De bankhelpdeskfraude

Een oplichter belt en zegt dat er "verdachte transacties" zijn. Ze vragen u mee te kijken op uw computer of geld over te maken naar een "veilige rekening".

Dit is ALTIJD fraude - hang direct op.

De WhatsApp-truc

Iemand doet zich voor als uw kind of kleinkind met een nieuw nummer. Ze vragen dringend om geld.

Bel altijd het oude nummer om te controleren of het echt uw familielid is.

De pakketfraude

U krijgt een SMS dat u invoerrechten moet betalen voor een pakket. De link leidt naar een nepsite.

PostNL en andere bezorgers vragen nooit om te betalen via een SMS-link.

Veelgestelde vragen

Is online bankieren veilig?

Ja, online bankieren is zeer veilig. Banken investeren miljoenen in beveiliging. De meeste fraude gebeurt doordat mensen zelf hun gegevens afgeven aan oplichters.

Wat als ik per ongeluk op een foute link heb geklikt?

Sluit direct alle browservensters. Heeft u gegevens ingevuld? Bel dan direct uw bank om uw rekening te controleren.

Kan de bank mijn geld terugkrijgen na fraude?

Dat hangt af van de situatie. Als u zelf heeft meegewerkt (bijvoorbeeld door codes door te geven) is het moeilijker. Meld fraude altijd direct bij uw bank.

Is de bank-app veiliger dan de website?

Ja, de app is meestal veiliger. De app controleert automatisch de verbinding en werkt alleen op uw eigen telefoon.

Samenvatting: de 5 gouden regels

1. Uw bank vraagt nooit om uw pincode of om geld over te maken naar een andere rekening
2. Typ het adres van uw bank altijd zelf in
3. Klik nooit op links in e-mails of SMS-berichten over uw bank
4. Twijfelt u? Hang op en bel zelf uw bank
5. Bankier alleen thuis op uw eigen wifi of mobiele internet

Onthoud: oplichters zijn slim, maar als u deze regels volgt, bent u veilig.

Lees ook

• Een veilig wachtwoord maken - Maak een sterk wachtwoord voor uw bank
• Tweestapsverificatie uitleg - Hoe 2FA bij banken werkt
• Gehackt account herkennen - Wat te doen bij bankfraude
• Wachtwoordmanager voor beginners - Bewaar al uw wachtwoorden veilig