De ultieme WooCommerce gids: van installatie tot conversie

WooCommerce is de meest gebruikte e-commerce oplossing ter wereld. Met een marktaandeel van 28% van alle online winkels worldwide, is het de go-to keuze voor iedereen die een webshop wil starten. Of je nu handgemaakte producten verkoopt, een grote online winkel runt, of digitale downloads aanbiedt - WooCommerce kan het aan. Maar waarom is WooCommerce zo populair? Het is gratis, oneindig aanpasbaar, en bouwt voort op WordPress. Je hebt volledige controle over je webshop, zonder maandelijkse licentiekosten. En met duizenden plugins en themes kun je precies de winkel bouwen die je voor ogen hebt. In deze ultieme gids leer je alles over WooCommerce. Van de eerste installatie tot geavanceerde conversie optimalisatie. We behandelen specifiek de Nederlandse situatie: iDEAL betalingen, BTW instellingen, PostNL integratie en meer. Na het lezen van deze gids weet je precies hoe je een professionele webshop opzet die klaar is om te verkopen. ## WooCommerce installeren: de eerste stappen De installatie van WooCommerce is verrassend eenvoudig. Je hebt wel een WordPress website nodig als basis. Heb je die nog niet? Check dan eerst onze [WordPress gids](/nl/wordpress) om WordPress te installeren. ### Plugin installeren Log in op je WordPress admin (meestal je-domein.nl/wp-admin). Ga naar Plugins > Nieuwe plugin. Zoek op "WooCommerce" en klik op "Nu installeren" bij de officiële WooCommerce plugin van Automattic. Na de installatie klik je op "Activeren". De WooCommerce setup wizard start automatisch. Deze wizard helpt je met de basisinstellingen. Je kunt hem ook later opnieuw starten via WooCommerce > Home > Setup wizard. ### Setup wizard doorlopen De wizard vraagt om verschillende gegevens. Vul je bedrijfsadres in (dit bepaalt belastingen en verzendopties). Kies je land: Nederland of België. Dit is belangrijk voor BTW berekeningen. Kies je bedrijfssector. Dit helpt WooCommerce met aanbevelingen. Voor de meeste webshops volstaat "Overig". Bij "Welke producten verkoop je?" kun je kiezen tussen fysieke producten, digitale downloads, of beide. De wizard vraagt of je gratis thema's wilt installeren. Je kunt dit overslaan als je al een theme hebt. Anders is Storefront een goede keuze - het officiële WooCommerce thema. ### Basisinstellingen controleren Na de wizard check je de instellingen. Ga naar WooCommerce > Instellingen. Hier vind je tabs voor verschillende onderdelen: Algemeen, Producten, Verzending, Betalingen, Accounts, E-mails en Geavanceerd. Voor nu hoef je alleen de algemene instellingen te controleren. De rest behandelen we later in detail. Check of je winkeladres klopt en of de valuta op Euro (€) staat. De basis staat. Nu gaan we de winkel echt inrichten voor de Nederlandse markt. ## Winkelinstellingen optimaliseren voor Nederland WooCommerce werkt wereldwijd, maar voor Nederlandse webshops zijn specifieke instellingen belangrijk. Vooral BTW, valuta en locatie-instellingen vragen aandacht. ### Algemene instellingen Ga naar WooCommerce > Instellingen > Algemeen. Hier stel je de basis van je winkel in. **Winkeladres:** Vul je volledige bedrijfsadres in. Dit wordt gebruikt voor belastingberekeningen en verzendopties. Ook verschijnt het op facturen en e-mails. **Verkopen naar:** Hier kun je kiezen waar je verkoopt. "Verkoop in alle landen" is de meest open optie. Maar als je alleen in Nederland en België verkoopt, kies dan "Verkoop naar specifieke landen". Dit voorkomt verwarring bij internationale bezoekers. **Verzenden naar:** Meestal hetzelfde als "Verkopen naar". Maar je kunt bijvoorbeeld verkopen in heel Europa, maar alleen verzenden naar de Benelux. **Standaardlocatie klant:** Stel in op "Winkellocatie" of "Geen locatie standaard". Dit bepaalt welke BTW tarief getoond wordt voordat een klant een adres invult. ### Valuta instellingen Scroll naar beneden naar de valuta instellingen. Deze zijn cruciaal voor een professionele uitstraling. **Valuta:** Stel in op Euro (€). Dit is de enige logische keuze voor Nederlandse webshops. **Valutapositie:** Kies "Links met spatie (€ 99,99)". Dit is de Nederlandse standaard. Andere opties zoals "$99.99" zijn Amerikaans en voelen onnatuurlijk voor Nederlandse bezoekers. **Duizendtalscheidingsteken:** Punt (.). Voor €1.000,00 gebruiken we in Nederland een punt. **Decimaalscheidingsteken:** Komma (,). Voor €99,99 gebruiken we een komma. **Aantal decimalen:** 2. Centen zijn belangrijk voor exacte betalingen. Deze instellingen zorgen ervoor dat prijzen er Nederlands uitzien: €49,95 in plaats van $49.95 of € 49.95. ### BTW instellingen configureren BTW is complex maar cruciaal. WooCommerce kan BTW automatisch berekenen, maar je moet het correct instellen. Ga naar WooCommerce > Instellingen > Belastingen. Vink "Prijzen inclusief belasting" aan als je prijzen inclusief BTW weergeeft (standaard in Nederland). Of "Prijzen exclusief belasting" voor B2B shops. Kies waar prijzen op worden gebaseerd: winkeladres of klantadres. Voor Nederlandse webshops gebruik je meestal "Klantadres". BTW wordt berekend op basis van waar de klant woont. Klik op "Standaard tarieven" en voeg BTW tarieven toe: - Nederland: 21% (standaard tarief) - België: 21% (standaard tarief) - Andere EU landen: hun respectievelijke tarieven Voor verlaagd tarief (9% in NL, bijvoorbeeld voor boeken) maak je een "Verlaagd tarief" klasse aan. **Let op:** BTW regels zijn complex, vooral bij internationale verkoop. Bij twijfel raadpleeg je een fiscalist of accountant. ## Betaalmethodes voor Nederlandse webshops Betaalmethodes maken of breken je conversie. Nederlandse consumenten verwachten iDEAL. Zonder iDEAL verkoop je bijna niets in Nederland. ### Mollie: de beste keuze voor Nederland Mollie is veruit de populairste payment provider voor Nederlandse webshops. En terecht. Ze bieden alle Nederlandse betaalmethodes, hebben lage kosten, en integreren perfect met WooCommerce. **Waarom Mollie:** - iDEAL (verplicht voor NL webshops) - Bancontact (verplicht voor Belgische klanten) - Creditcard (Visa, Mastercard, Amex) - Klarna en Riverty (achteraf betalen) - PayPal, Apple Pay, Google Pay - Geen opstartkosten, geen abonnementen - Betaal alleen transactiekosten **Mollie kosten:** - iDEAL: €0,29 per transactie - Creditcard: 1,8% + €0,25 - Bancontact: €0,29 - Klarna: 3,29% per transactie **Mollie installeren:** Installeer de "Mollie Payments for WooCommerce" plugin. Ga naar Plugins > Nieuwe plugin, zoek "Mollie" en installeer de officiële plugin. Maak een account aan op mollie.com. Doorloop de verificatie (je hebt KVK nummer en bankgegevens nodig). Dit duurt 1-2 werkdagen. Na goedkeuring ga je naar je Mollie dashboard. Klik op "Developers" en kopieer je API key. Ga in WordPress naar WooCommerce > Instellingen > Betalingen. Klik op "Mollie" en plak je API key. Selecteer welke betaalmethodes je wilt activeren. Voor Nederlandse shops: minimaal iDEAL, creditcard, en PayPal. Voor Belgische klanten: ook Bancontact. Test de betalingen. Mollie heeft een test-modus. Schakel deze in en doe een testbestelling. Mollie biedt test credit cards en iDEAL simulatie. ### Stripe: internationaal alternatief Stripe is populair voor internationale webshops. Het werkt wereldwijd en is zeer professioneel. Maar voor puur Nederlandse shops is Mollie handiger. **Waarom Stripe:** - Wereldwijd actief in 40+ landen - Geavanceerde fraud bescherming - Uitstekende documentatie en API - Recurring payments (abonnementen) - Apple Pay en Google Pay **Stripe kosten:** - Creditcard: 1,5% + €0,25 (Europese kaarten) - iDEAL: €0,29 - Sofortüberweisung, Giropay, etc. **Nadelen voor NL:** - Geen Bancontact - Minder Nederlandse betaalmethodes - Support in Engels (geen Nederlands) **Stripe installeren:** Installeer de "WooCommerce Stripe Payment Gateway" plugin. Dit is een officiële plugin van WooCommerce zelf. Maak een account op stripe.com. Doorloop de verificatie (ook hier KVK en bankgegevens). Stripe verificatie is vaak sneller dan Mollie (binnen 24 uur). Haal je API keys op via Stripe dashboard > Developers > API keys. Je hebt een "Publishable key" en "Secret key" nodig. Kopieer beide. Ga naar WooCommerce > Instellingen > Betalingen > Stripe. Plak beide keys. Activeer de betaalmethodes die je wilt accepteren. ### PayPal: bekend maar niet ideaal PayPal ken je waarschijnlijk wel. Het is bekend bij consumenten, maar niet populair in Nederland. Toch is het goed om het aan te bieden als extra optie. **Waarom PayPal:** - Internationale bekendheid - Kopers bescherming geeft vertrouwen - Express checkout (snel afrekenen) **Nadelen:** - Duur: 3,4% + €0,35 per transactie - Lagere conversie in NL (mensen prefereren iDEAL) - Soms langzame uitbetalingen - Klanten kunnen transacties disputen **PayPal installeren:** WooCommerce heeft standaard PayPal support. Ga naar WooCommerce > Instellingen > Betalingen. Klik op PayPal en voer je PayPal e-mailadres in. Voor een professionele setup gebruik je "PayPal Commerce". Dit is de moderne PayPal integratie met betere checkout ervaring. Installeer de "WooCommerce PayPal Payments" plugin. ### Achteraf betalen: Klarna en Riverty Achteraf betalen verhoogt conversie, vooral bij grote aankopen. Klanten hebben minder aankoopdrempel als ze eerst ontvangen, dan betalen. **Klarna:** Klarna is populair bij consumenten. "Betaal in 3 termijnen" of "Achteraf betalen" verhogen conversie met 20-30%. Klarna werkt via Mollie. Activeer Klarna in je Mollie dashboard. Je moet hiervoor goedgekeurd worden door Klarna (niet automatisch). Ze checken je bedrijf en producten. **Kosten:** 3,29% per transactie via Mollie. **Riverty (voorheen AfterPay):** Riverty is een ander achteraf betalen systeem. Het werkt vergelijkbaar met Klarna. Ook Riverty vereist goedkeuring. Riverty integreert ook via plugins. De officiële "Riverty for WooCommerce" plugin installeert alle benodigde functionaliteit. **Let op:** Achteraf betalen verhoogt conversie, maar ook retourrisico. Zorg voor duidelijke retourvoorwaarden. ## Verzendopties instellen voor Nederland Verzending is cruciaal voor webshops. De meeste Nederlandse consumenten kopen bij shops met gratis verzending. Maar gratis betekent niet altijd winstgevend. ### Verzendklassen aanmaken Verzendklassen helpen bij complexe verzending. Je kunt verschillende tarieven hanteren voor verschillende producten. Ga naar WooCommerce > Instellingen > Verzending > Verzendklassen. Klik "Voeg verzendklasse toe". **Voorbeelden verzendklassen:** - Standaard (normale pakketten) - Zwaar (grote/zware producten) - Breekbaar (extra verpakking nodig) - Groot (meubels, volumineuze items) Per product wijs je een verzendklasse toe. Bij het aanmaken van een product scroll je naar "Verzending" en selecteer je de klasse. ### Verzendmethodes configureren Ga naar WooCommerce > Instellingen > Verzending. Klik op "Voeg verzendzone toe". Verzending in WooCommerce werkt met zones. **Verzendzone Nederland:** Naam: "Nederland". Regio: selecteer "Nederland". Klik "Voeg verzendmethode toe". **Flat rate verzending:** Flat rate betekent vast tarief. €5,95 verzending, ongeacht het product. Dit is simpel en duidelijk voor klanten. Kies "Flat rate" en vul €5,95 in. Geef het een naam die klanten zien: "Standaard verzending (1-3 werkdagen)". **Free shipping (gratis verzending):** Voeg "Gratis verzending" toe. Stel een minimum bestelwaarde in. Bijvoorbeeld: gratis verzending vanaf €50,-. Dit stimuleert hogere bestellingen. Klanten kopen net dat extra product om gratis verzending te krijgen. **Table rate verzending (op basis van gewicht):** Voor webshops met sterk variërende producten is gewicht-gebaseerde verzending eerlijker. Een boek verzenden kost minder dan een koffer. Hiervoor heb je een plugin nodig: "Table Rate Shipping for WooCommerce" (officiële WooCommerce extensie, €79/jaar). Met table rate stel je in: - 0-1kg: €4,95 - 1-5kg: €6,95 - 5-10kg: €9,95 - 10kg+: €14,95 ### PostNL integratie PostNL is de standaard verzender in Nederland. Integratie met PostNL bespaart tijd bij het verwerken van bestellingen. **MyParcel plugin (aanbevolen):** MyParcel is een verzendplatform dat werkt met PostNL, DHL, DPD en meer. De "MyParcel for WooCommerce" plugin is gratis en zeer populair. Installeer de plugin en maak een account op myparcel.nl. Koppel je PostNL account (of maak een aan). MyParcel onderhandelt tarieven voor je. **Voordelen MyParcel:** - Automatisch labels printen - Track & trace codes - Verzendnotificaties naar klanten - Pakketpunt keuze in checkout - Retourlabels genereren Na installatie zie je bij elke WooCommerce bestelling een "MyParcel" knop. Eén klik = verzendlabel. ### DHL integratie DHL is een alternatief voor PostNL. Voor internationale verzendingen vaak goedkoper en sneller. **Official DHL plugin:** Installeer "DHL for WooCommerce" plugin. Maak een DHL business account aan. Dit vereist een DHL contract (niet voor hobbyisten). DHL werkt vergelijkbaar met PostNL. Je genereert labels vanuit WooCommerce. Track & trace wordt automatisch naar klanten gestuurd. **Wanneer DHL:** - Veel internationale verzendingen - Snellere levering Europa - B2B klanten (DHL is professioneler) Voor kleine webshops is PostNL via MyParcel handiger. DHL loont pas bij veel volume. ### Verzendregels optimaliseren **Gratis verzending strategie:** Gratis verzending verhoogt conversie met 30-50%. Maar het mag je marge niet opeten. Bereken je gemiddelde verzendkosten en gemiddelde orderwaard. Voorbeeld: verzending kost je €4,50 gemiddeld. Gemiddelde orderwaarde is €35. Stel gratis verzending in vanaf €50. Klanten bestellen meer, jij verdient meer, en verzending is "gratis". **Meerdere opties bieden:** Geef klanten keuze: - Standaard: €5,95 (2-5 werkdagen) - Express: €8,95 (volgende werkdag) - Ophalen: €0 (afhalen op locatie) Keuze verhoogt klanttevredenheid. Wie haast heeft betaalt extra. Wie geduld heeft kiest standaard. ## Producten toevoegen: van simpel tot complex Producten zijn het hart van je webshop. WooCommerce ondersteunt verschillende producttypen. We behandelen ze alle. ### Simple products (eenvoudige producten) Simple products zijn standaard producten. Eén prijs, één variant. Een boek, een tas, een kaars. **Product toevoegen:** Ga naar Producten > Nieuwe toevoegen. Vul de productnaam in: "Biologische groene thee 100g". Schrijf een productbeschrijving. Dit is je verkooptekst. Vertel waarom dit product geweldig is. Gebruik korte alinea's en bullet points. Scroll naar "Productgegevens". Type staat op "Eenvoudig product". Vul de prijs in: €12,95 (reguliere prijs). Wil je sale prijzen? Vul dan ook "Sale prijs" in: €9,95. **SKU instellen:** SKU is je interne productcode. Bijvoorbeeld: "THEE-GRN-100". Dit helpt bij voorraad beheer en rapportages. Niet verplicht, maar wel professioneel. **Voorraad beheren:** Vink "Voorraad beheren?" aan. Vul de huidige voorraad in: 50. WooCommerce trekt automatisch af bij verkoop. Bij 0 staat het product op "Uitverkocht". Stel een "Lage voorraad drempelwaarde" in: 5. Je krijgt een melding als voorraad laag is. **Verzending:** Vul gewicht in: 0.1 (kg). En afmetingen: 20 x 15 x 3 (cm). Dit is nodig voor verzendkosten berekening. ### Variable products (variabele producten) Variable products hebben meerdere varianten. Een T-shirt in maten S, M, L, XL. Schoenen in verschillende kleuren. **Attributen aanmaken:** Eerst maak je attributen. Ga naar Producten > Attributen. Klik "Voeg attribuut toe". Naam: "Maat". Slug: "maat". Klik "Voeg attribuut toe". Nu klik je "Configureer voorwaarden". Voeg waarden toe: S | M | L | XL | XXL (scheidt met |). Klik "Voeg toe". Doe hetzelfde voor kleur: Zwart | Wit | Blauw | Rood. **Variable product aanmaken:** Maak een nieuw product: "Basic T-shirt". Bij "Productgegevens" kies je "Variabel product". Scroll naar "Attributen" tab. Klik "Voeg toe" en selecteer "Maat". Vink "Gebruikt voor variaties" aan. Selecteer alle waarden: S, M, L, XL, XXL. Doe hetzelfde voor "Kleur". Ga naar "Variaties" tab. Klik "Variaties genereren". WooCommerce maakt automatisch alle combinaties: S Zwart, S Wit, S Blauw, etc. **Variaties instellen:** Klik op een variatie om deze in te vouwen. Bijvoorbeeld "S - Zwart". Vul de prijs in: €19,95. Vul SKU in: TSHIRT-S-ZW. Vul voorraad in: 25. Doe dit voor elke variatie. Je kunt ook bulk acties gebruiken. Selecteer meerdere variaties en kies "Stel reguliere prijs in": €19,95. Dit is sneller bij veel variaties. **Variatie afbeeldingen:** Per variatie kun je een unieke afbeelding uploaden. Voor kleurvarianten is dit essentieel. Klanten willen het blauwe shirt zien, niet alleen het zwarte. ### Grouped products (gegroepeerde producten) Grouped products zijn sets van losse producten. Bijvoorbeeld: een wijnset met 3 flessen. Klanten kunnen per fles het aantal kiezen. **Grouped product maken:** Maak eerst de losse producten: "Rode wijn A", "Rode wijn B", "Witte wijn C". Elk als Simple product met eigen prijs. Maak dan het grouped product: "Wijn proefpakket". Bij type kies je "Gegroepeerd product". Scroll naar "Gegroepeerde producten". Zoek de drie wijnproducten en voeg ze toe. Op de productpagina zien klanten alle drie de wijnen met een aantal-kiezer per wijn. Ze betalen de som van hun keuzes. ### Virtual en downloadable products Virtual products zijn niet-fysieke producten zonder verzending. Online cursussen, diensten, consultancy. Downloadable products zijn digitale bestanden. E-books, software, muziek, templates. **Virtual product:** Maak een Simple product. Vink "Virtueel" aan. De verzending sectie verdwijnt. Bij checkout wordt geen adres gevraagd. **Downloadable product:** Maak een Simple product. Vink "Downloadbaar" aan. Upload je bestand (PDF, ZIP, MP3, etc.). Stel "Download limiet" in: hoeveel keer mag een klant downloaden? 5 is redelijk. -1 = onbeperkt. Stel "Download vervaldatum" in: hoeveel dagen na aankoop blijft de download beschikbaar? 30 dagen is standaard. Na betaling ontvangt de klant een mail met downloadlink. Deze is beveiligd en uniek per bestelling. ### Product afbeeldingen optimaliseren Afbeeldingen maken of breken je conversie. Slechte foto's = geen verkoop. **Aantal afbeeldingen:** Minimum 4 afbeeldingen per product. Liever 6-8. Verschillende hoeken, close-ups, context shots. **Afbeelding specificaties:** - Formaat: vierkant (1000x1000px of 2000x2000px) - Bestandstype: JPG (voor foto's), PNG (voor graphics) - Bestandsgrootte: max 200KB per afbeelding - Achtergrond: wit werkt best voor productfoto's **Optimalisatie:** Gebruik een plugin zoals "ShortPixel Image Optimizer" of "Imagify". Deze comprimeren afbeeldingen automatisch zonder kwaliteitsverlies. Niet-geoptimaliseerde afbeeldingen vertragen je site. En snelheid = conversie. **Alt tekst:** Vul alt tekst in bij elke afbeelding. "Biologische groene thee in glazen pot". Dit helpt SEO en toegankelijkheid. ## WooCommerce performance optimaliseren Een trage webshop verliest klanten. 40% van bezoekers verlaat een site die langer dan 3 seconden laadt. Performance is critical. ### Hosting requirements voor webshops WooCommerce vraagt meer van je hosting dan standaard WordPress. Een blog host makkelijk op €3/maand shared hosting. Een webshop niet. **Minimum specs:** - 2GB RAM (liever 4GB) - PHP 8.0+ (8.1 of 8.2 aanbevolen) - MySQL 5.7+ of MariaDB 10.3+ - SSD opslag (geen HDD) - LiteSpeed of Nginx (beter dan Apache) **Waarom webshops meer vragen:** WooCommerce draait veel database queries. Bij elke productpagina: prijs ophalen, voorraad checken, gerelateerde producten laden, reviews ophalen. Bij checkout: BTW berekenen, verzendkosten ophalen, voorraad controleren, payment gateway aanroepen. Shared hosting met 200 andere sites op één server haalt dit niet. **Aanbevolen hosting voor webshops:** Check onze [beste hosting voor webshops](/nl/blog/beste-hosting-webshop) voor gedetailleerde vergelijking. Kort samengevat: - **Budget:** Antagonist WooCommerce pakket (€9,95/mnd) - geoptimaliseerd voor webshops - **Midrange:** TransIP VPS met Plesk (€15/mnd) - meer controle, dedicated resources - **High-end:** Vimexx Managed VPS (€35/mnd) - fully managed, snelle support Kies nooit standaard shared hosting van €3/mnd voor een webshop. Je bespaart €5, maar verliest klanten door trage site. ### Database optimalisatie WooCommerce gebruikt database intensief. Na maanden verkopen groeit je database. Oude logs, spam comments, transient data vullen de boel. **WP-Optimize plugin:** Installeer "WP-Optimize". Deze plugin ruimt je database op. Het verwijdert: - Oude post revisies - Spam comments - Transient data - Orphaned metadata Draai wekelijks een optimalisatie. Stel een automatisch schema in. **Database indexen:** WooCommerce maakt automatisch indexen aan. Maar custom queries kunnen meer indexen nodig hebben. Als je site traag is, check je database indexen. Voor gevorderden: gebruik Query Monitor plugin om trage queries te identificeren. **Sessions opruimen:** WooCommerce slaat sessions op in de database. Bij veel bezoekers stapelen deze op. Sessies ouder dan 48 uur kunnen weg. Voeg dit toe aan wp-config.php: ```php define('WC_SESSION_CACHE_GROUP', 'session_cache'); ``` Dit cached sessies in memory (Redis/Memcached) in plaats van database. ### Caching voor WooCommerce Caching is essentieel. Maar WooCommerce heeft dynamische content. Product prijzen, voorraad, cart inhoud - dit mag niet gecached worden. **Page caching:** Productpaginas kunnen gecached worden. Maar niet de cart, checkout, of account pagina's. Goede caching plugins weten dit. **LiteSpeed Cache (beste keuze):** Als je LiteSpeed hosting hebt ([vergelijk providers](/nl/vergelijk)), gebruik dan LiteSpeed Cache plugin. Het is speciaal gebouwd voor WooCommerce. LiteSpeed cached productpaginas, maar excludeert cart/checkout automatisch. Het heeft ook een "private cache" voor ingelogde gebruikers. **WP Rocket (alternatief):** WP Rocket (€49/jaar) is een premium caching plugin met WooCommerce support. Het excludeert automatisch cart, checkout, en account pagina's. WP Rocket heeft ook lazy loading, database optimalisatie, en CSS/JS minification ingebouwd. **Objectcache (Redis/Memcached):** Voor drukke shops is objectcache essentieel. Redis cached database queries in memory. Dit versnelt WooCommerce enorm. Je hosting moet Redis ondersteunen. Installeer dan "Redis Object Cache" plugin. Eén klik en je queries zijn 10x sneller. ### Cart fragments optimaliseren Cart fragments zijn een beruchte WooCommerce bottleneck. Bij elke pagina check WooCommerce de cart inhoud. Dit gebeurt via AJAX. **Waarom dit traag is:** Elke pagina doet een AJAX request: "admin-ajax.php?action=woocommerce_cart". Dit raakt de database. Bij veel bezoekers ontstaan bottlenecks. **Oplossing 1: Cart fragments disablen:** Voor webshops zonder mini-cart in de header kun je cart fragments uitschakelen. Voeg toe aan functions.php: ```php add_action('wp_enqueue_scripts', function() { wp_dequeue_script('wc-cart-fragments'); }, 999); ``` **Let op:** Dit disabled de mini-cart counter. Alleen doen als je geen cart in header hebt. **Oplossing 2: Cart fragments cachen:** Plugins zoals "Disable Cart Fragments" laten je cart fragments cachen voor 1-2 minuten. De cart is niet real-time, maar veel sneller. Voor de meeste shops is 1 minuut vertraging acceptabel. Klanten merken het niet. ### CDN gebruiken voor afbeeldingen Productafbeeldingen zijn groot. Een product met 6 afbeeldingen van 200KB elk = 1.2MB. Bij 50 producten op een categorie pagina = chaos. **Cloudflare CDN (gratis):** Cloudflare heeft een gratis CDN. Het cached afbeeldingen op servers wereldwijd. Bezoekers laden vanaf de dichtstbijzijnde server. Maak een account op cloudflare.com. Voeg je domein toe. Verander je nameservers (Cloudflare geeft instructies). Klaar. Cloudflare cached automatisch afbeeldingen. Geen plugin nodig. **Image CDN plugins:** Plugins zoals "Jetpack" of "EWWW Image Optimizer" bieden image CDN services. Ze hosten je afbeeldingen op hun servers en optimaliseren automatisch. Voor webshops met veel producten kan dit de laadtijd halveren. ## Essentiële WooCommerce plugins WooCommerce zelf is basis. Voor een professionele webshop heb je plugins nodig. Maar niet te veel - elke plugin vertraagt je site. ### PDF facturen genereren Klanten verwachten facturen. Vooral B2B klanten. En voor je administratie heb je ze nodig. **WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips:** De populairste factuur plugin (1+ miljoen installaties). Gratis en simpel. Na installatie ga je naar WooCommerce > Instellingen > PDF Invoices. Upload je logo, vul je bedrijfsgegevens in (KVK, BTW nummer). Klanten ontvangen automatisch een PDF factuur per mail na bestelling. Jij kunt facturen downloaden via de bestellingen pagina. **Customizer Add-On:** De gratis versie is basic. Voor geavanceerde styling (kleuren, fonts, extra velden) koop je de "Customizer" add-on (€79). ### Product filters voor categorie pagina's Klanten willen filteren: op prijs, kleur, maat, merk. Zonder filters scrollen ze eindeloos. **WOOF - Products Filter:** WOOF is een krachtige filter plugin. Gratis versie biedt basis filters. Premium (€39) heeft geavanceerde opties. Na installatie voeg je filters toe via widgets of shortcodes. Filters verschijnen in je sidebar of boven producten. Klanten kunnen filteren op: - Prijs range (slider) - Categorieën - Tags - Attributen (kleur, maat, materiaal) - Voorraadstatus **FacetWP (premium):** Voor geavanceerde shops is FacetWP (vanaf $99/jaar) de beste keuze. Het is razendsnel, zeer aanpasbaar, en werkt met custom post types. ### Sales funnels met CartFlows CartFlows optimalisert je checkout. Het voegt upsells, downsells, en order bumps toe. Dit verhoogt je gemiddelde orderwaarde. **CartFlows basis (gratis):** Na installatie maak je een "flow". Een flow is een reeks stappen: landing page > checkout > upsell > thank you page. Op de checkout pagina voeg je "order bumps" toe: kleine extra producten die klanten met één klik kunnen toevoegen. "Voeg verzekering toe voor €2,95". 15-20% van klanten klikt hier. Na checkout komt de upsell pagina: "Voeg dit product toe aan je bestelling met 30% korting". Dit is een one-click upsell. Klanten hoeven geen betaalgegevens opnieuw in te vullen. **CartFlows Pro ($299/jaar):** Pro versie heeft A/B testing, analytics, dynamic offers, en meer templates. Voor serieuze shops een must. ### Abandoned cart recovery 70% van winkelmandjes wordt verlaten. Klanten voegen producten toe, maar kopen niet. Met abandoned cart mails win je 10-15% terug. **Abandoned Cart Lite for WooCommerce:** Gratis plugin die mails stuurt naar klanten die hun cart verlaten. Je stelt in wanneer de mails verstuurd worden: - 1 uur na verlaten: "Je vergat iets in je winkelmandje!" - 24 uur later: "Je producten wachten nog steeds" - 3 dagen later: "Laatste kans + 10% korting" De plugin tracked welke mails conversie opleveren. Je ziet precies welke mail serie werkt. **Premium alternatieven:** Plugins zoals "CartBounty" of "YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart" (€99) hebben geavanceerde features: exit-intent popups, SMS notificaties, Facebook Messenger integratie. ### Review plugins Reviews verhogen conversie met 20-30%. Klanten vertrouwen andere klanten meer dan je verkooptekst. **WooCommerce ingebouwde reviews:** WooCommerce heeft basis review functionaliteit. Klanten kunnen sterren en tekst achterlaten. Dit werkt, maar is basic. **Customer Reviews for WooCommerce:** Gratis plugin die reviews uitbreidt. Features: - Review reminders via mail - Review incentives (kortingen voor reviews) - Media uploads (klanten uploaden foto's) - Review moderation - Import reviews van andere platforms **Judge.me (SaaS):** Judge.me (vanaf $15/mnd) is een externe review service. Het heeft automatische review verzoeken, rich snippets voor SEO, en foto reviews. Het is een SaaS, geen plugin. Je koppelt het aan WooCommerce via API. ## Security voor webshops: bescherm je klanten Webshops slaan gevoelige data op: namen, adressen, betaalgegevens. Security is niet optioneel. ### SSL certificaat is verplicht Zonder SSL kunnen klanten niet betalen. Browsers tonen "Niet veilig" bij sites zonder SSL. Dat doodt conversie. **SSL installeren:** De meeste hosters bieden gratis SSL (Let's Encrypt). Activeer dit in je hosting control panel. Bij Plesk: Websites & Domains > je domein > SSL/TLS Certificaten > Gratis certificaat installeren. Na installatie forceer HTTPS. Ga naar WooCommerce > Instellingen > Geavanceerd > Pagina-instelling. Selecteer "Force secure checkout". Installeer ook "Really Simple SSL" plugin. Deze plugin dwingt HTTPS af op je hele site en lost mixed content issues op. ### PCI compliance basics PCI DSS is een security standaard voor sites die credit cards accepteren. Volledige compliance is complex. Basis regels zijn essentieel. **Wat is PCI DSS:** Payment Card Industry Data Security Standard. Eisen voor veilige verwerking van credit card data. **Goed nieuws:** Als je Mollie, Stripe, of PayPal gebruikt, verwerk je GEEN credit card data zelf. Klanten voeren gegevens in op Mollie/Stripe pagina's. Jij ziet alleen een bevestiging. Dit heet "offloading payment processing". Jij bent niet verantwoordelijk voor PCI compliance - Mollie/Stripe wel. **Wat je WEL moet doen:** - SSL gebruiken (zie boven) - Veilige passwords (zie beneden) - Software up-to-date houden - Reguliere backups maken ### Klantgegevens beschermen Je database bevat namen, adressen, e-mails. Dit moet je beschermen. **Database prefix wijzigen:** Standaard WordPress database prefix is "wp_". Hackers weten dit. Wijzig het naar iets unieks: "dfg7h_" of "wp_klj23_". Dit doe je tijdens WordPress installatie. Of met een plugin: "Change DB Prefix". **Database gebruiker permissions:** Je database gebruiker moet alleen toegang hebben tot je database. Niet tot andere databases op de server. Je hoster regelt dit meestal correct, maar controleer het. **Backups:** Dagelijkse backups zijn essentieel. Als je gehackt wordt, of je database corrupt raakt, herstel je vanuit backup. Gebruik "UpdraftPlus" plugin. Stel dagelijkse backups in naar Google Drive of Dropbox. Bewaar minimaal 7 dagen aan backups. ### GDPR voor webshops GDPR (AVG in Nederland) is EU wetgeving voor privacy. Webshops moeten zich houden aan strikte regels. **Cookie consent:** Vereist voor alle sites met cookies. WooCommerce gebruikt cookies voor de cart. Installeer "Complianz GDPR/CCPA Cookie Consent" plugin. De gratis versie werkt voor de meeste shops. Stel je cookies in en genereer een cookie banner. **Privacy policy:** Verplicht. Leg uit welke data je verzamelt en waarom. WooCommerce heeft een generator: Privacy > Privacy Beleid > Pagina aanmaken. Pas de gegenereerde tekst aan voor je situatie. Vermeld welke payment providers je gebruikt (Mollie, Stripe) en welke data je deelt. **Data verwijdering:** Klanten hebben recht om hun data te laten verwijderen. WooCommerce heeft tools hiervoor: Tools > Persoonsgegevens verwijderen. **Let op:** Bewaar financiële gegevens 7 jaar (belastingplicht). Verwijder persoonlijke data, maar behoud anonieme transactie data voor administratie. ### Regular updates en monitoring Verouderde software is de #1 oorzaak van hacks. **Updates:** Update WooCommerce, WordPress, en plugins maandelijks. Zet automatische updates aan voor security patches. Ga naar Dashboard > Updates. Vink "Automatische updates inschakelen" aan voor plugins en themes. **Security plugin:** Installeer "Wordfence Security". Het scant je site op malware, blokkeert brute force attacks, en stuurt alerts bij verdachte activiteit. De gratis versie is voldoende voor kleine shops. Premium ($119/jaar) heeft real-time updates en advanced features. ## Conversie optimalisatie: meer verkopen Een webshop bouwen is stap 1. Verkopen is stap 2. Conversie optimalisatie is het verschil tussen 1% en 4% conversie. ### Checkout optimalisatie De meeste klanten verlaten tijdens checkout. Elke extra stap verliest 10-20% van klanten. **One-page checkout:** Standaard WooCommerce checkout heeft meerdere stappen. Plugins zoals "CheckoutWC" ($99/jaar) maken het één pagina. Alle velden op één pagina. Klanten zien direct de totaalprijs. Dit verhoogt conversie met 10-30%. **Guest checkout toestaan:** Forceer GEEN account aanmaken. Veel klanten willen snel afrekenen zonder account. Ga naar WooCommerce > Instellingen > Accounts & Privacy. Vink "Sta klanten toe om te betalen zonder account" aan. **Zo min mogelijk velden:** Elk extra veld verliest conversie. Vraag alleen essentiële data: - Naam - E-mail - Adres - Telefoon (optioneel!) - Betaalmethode Velden zoals "Bedrijfsnaam" maak je optioneel tenzij je B2B verkoopt. **Checkout field editor:** "Checkout Field Editor for WooCommerce" plugin laat je velden verwijderen, toevoegen, of verplicht maken. ### Trust badges en sociale bewijskracht Klanten zijn wantrouwend online. Trust badges verminderen twijfel. **Waar trust badges plaatsen:** - Naast "In winkelmandje" knop - In footer - Op checkout pagina **Welke badges:** - iDEAL logo (verplicht in NL) - SSL/beveiligde betaling - Gratis verzending (als je dit biedt) - Niet goed, geld terug - Klant reviews (aantal sterren) **Trust badges plugin:** "Trust Badges for WooCommerce" plugin voegt automatisch badges toe. Je kunt eigen badges uploaden of uit library kiezen. **Klantreviews tonen:** Toon reviews prominent op productpagina's. "4.8 sterren uit 240 reviews" bouwt vertrouwen. Plaats beste reviews bovenaan. Negatieve reviews verbergen is verleidelijk, maar authenticiteit wint. Sites met alleen 5-sterren reviews voelen nep. ### Upsells en cross-sells Verhoog je average order value met slimme productsuggesties. **Upsells:** Duurdere alternatieven. Klant bekijkt een €50 tas? Toon een €75 premium versie met "betere kwaliteit leer". Stel upsells in per product: edit product > scroll naar "Gelinkte producten" > selecteer upsell producten. Upsells verschijnen op de productpagina: "Je zou ook interessant kunnen vinden". **Cross-sells:** Gerelateerde producten. Klant koopt een camera? Suggereer SD kaart, tas, statief. Stel cross-sells in via "Gelinkte producten" (zelfde plek als upsells). Cross-sells verschijnen in de winkelwagen. **Gerelateerde producten:** WooCommerce toont automatisch gerelateerde producten op basis van categorieën en tags. Dit werkt redelijk, maar handmatige selectie werkt beter. **Bundles:** Bied bundels aan met korting. "Camera + tas + SD kaart" voor €299 in plaats van €350 apart. Dit verhoogt AOV significant. Gebruik "WooCommerce Product Bundles" plugin ($49/jaar) voor geavanceerde bundles. ### Abandoned cart recovery tactieken We behandelden al abandoned cart plugins. Hier zijn tactische tips voor de mails. **Mail 1 - 1 uur na verlaten:** Onderwerp: "Je vergat iets in je winkelmandje 🛒" Korte mail. Herinner klant aan producten. Toon productafbeeldingen. Link direct naar cart (met producten erin). Geen korting. Klant is misschien gewoon afgeleid. **Mail 2 - 24 uur later:** Onderwerp: "Je producten wachten nog steeds!" Iets urgenter. Vermeld eventuele lage voorraad: "Nog maar 3 stuks beschikbaar van product X". Bied hulp aan: "Heb je vragen? Reply op deze mail." Nog steeds geen korting. **Mail 3 - 3 dagen later:** Onderwerp: "Laatste kans: 10% korting op je winkelmandje" Nu bied je korting. Maak het dringend: "Code vervalt over 24 uur". Dit is je laatste poging. Daarna laat je het los. **Conversie rate:** Mail 1: 3-5% conversie. Mail 2: 2-3%. Mail 3: 5-8% (door korting). Totaal win je 10-15% van verlaten carts terug. ## Analytics en tracking instellen Je kunt niet verbeteren wat je niet meet. E-commerce tracking is essentieel. ### Google Analytics 4 voor webshops Google Analytics 4 (GA4) is de nieuwe standaard. Het tracked klantgedrag door je hele funnel. **GA4 instellen:** Maak een GA4 property aan op analytics.google.com. Krijg je Measurement ID: G-XXXXXXXXXX. Installeer "Site Kit by Google" plugin. Koppel je Google account. Selecteer je GA4 property. Site Kit voegt automatisch tracking code toe. Klaar. **E-commerce tracking activeren:** Ga naar WooCommerce > Instellingen > Integratie. Vink "Enable e-commerce tracking" aan. Dit stuurt transactie data naar GA4: producten verkocht, revenue, transacties. ### Enhanced e-commerce tracking Enhanced e-commerce tracked diepere data: product impressies, add-to-carts, checkout stappen, product clicks. **Waarom belangrijk:** Je ziet waar klanten afhaken. Veel add-to-carts maar weinig checkouts? Je cart pagina heeft een probleem. Veel productviews maar weinig add-to-carts? Je productpagina overtuigt niet. **Instellen met MonsterInsights:** "MonsterInsights" plugin (vanaf $199/jaar) installeert enhanced e-commerce automatisch. Het is de makkelijkste oplossing. Na installatie ga je naar Insights > Settings > eCommerce. Vink "Use Enhanced eCommerce" aan. MonsterInsights toont dashboards in WordPress: top producten, conversie rate, gemiddelde orderwaarde. **Gratis alternatief:** "Enhanced Ecommerce for WooCommerce" plugin (gratis) doet hetzelfde zonder premium. Je moet wel handmatig GA4 configureren. Voor technici geen probleem, voor beginners is MonsterInsights makkelijker. ### Belangrijke metrics volgen Wat moet je meten? **Conversie rate:** Bezoekers die kopen. 2% is gemiddeld voor webshops. Onder 1% is slecht. Boven 3% is goed. Bereken: (transacties / bezoekers) x 100. **Average order value (AOV):** Gemiddelde bestelling. €50 is redelijk voor kleine shops. €100+ is goed. Verhoog AOV met upsells, gratis verzending drempel, bundles. **Cart abandonment rate:** Percentage carts dat verlaten wordt. 70% is gemiddeld. Onder 60% is goed. Verlaag met abandoned cart mails, betere checkout, trust badges. **Revenue per visitor (RPV):** Hoeveel verdient elke bezoeker gemiddeld. Bereken: (totale revenue / totaal bezoekers). €1-€2 RPV is redelijk. €5+ is excellent. ## WooCommerce themes kiezen Je theme is het gezicht van je webshop. Kies zorgvuldig. ### Storefront: het officiële WooCommerce theme Storefront is gemaakt door WooCommerce zelf. Het is geoptimaliseerd voor WooCommerce performance en compatibiliteit. **Voordelen:** - Gratis - Razendsnel - Altijd compatible met WooCommerce updates - Clean design - Goed startpunt voor custom design **Nadelen:** - Basic design zonder customization - Ziet er "standaard" uit - Beperkte layout opties Storefront is perfect voor starters of als je een developer hebt die het customized. ### Flatsome: populaire premium optie Flatsome is het populairste WooCommerce theme ($59 op ThemeForest). 250.000+ verkopen. **Voordelen:** - Drag & drop page builder - Honderden demo layouts - Mega menu's - Snel en geoptimaliseerd - Goede support **Nadelen:** - Overload aan opties (intimiderend) - Sommige demo's laden traag door te veel features Flatsome is geweldig voor non-coders die een professionele shop willen zonder developer. ### Flavor: modern alternatief Flavor is een nieuwer theme (€89) gericht op moderne, minimalistic shops. Perfect voor lifestyle brands. **Voordelen:** - Modern design - Snel (geen bloat) - Focus op conversie - Mobile-first **Nadelen:** - Minder demo's dan Flatsome - Smaller community Check onze [webshop themes guide](/nl/kennisbank/wordpress-themes-webshop) voor meer opties en vergelijkingen. ## Veelgemaakte fouten vermijden Iedereen maakt fouten. Leer van anderen en vermijd deze. ### Te veel plugins installeren Elke plugin vertraagt je site. 30+ plugins is te veel. Focus op essentials. **Essentiële plugins voor webshops:** - Caching (LiteSpeed Cache of WP Rocket) - Security (Wordfence) - Backups (UpdraftPlus) - SEO (Rank Math of Yoast) - PDF facturen - Abandoned cart recovery Alles meer is luxe. Vraag je af: heb ik dit ECHT nodig? ### Slechte hosting kiezen €3/maand shared hosting lijkt aantrekkelijk. Maar je webshop laadt 5 seconden. Je verliest 50% conversie. Investeer in goede hosting. €10-€20/maand is voldoende voor de meeste shops. Voor drukke shops: VPS vanaf €30/maand. Check [beste hosting voor webshops](/nl/blog/beste-hosting-webshop) of [vergelijk providers](/nl/vergelijk). ### Geen backups maken "Het zal mij niet gebeuren." Tot het gebeurt. Je site wordt gehackt, database corrupt, of je maakt een fatale fout. Zonder backup ben je alles kwijt. Maak dagelijkse backups. Automatisch. Naar externe locatie (Google Drive, Dropbox). ### Geen testbestellingen doen Je hebt alles ingesteld. Betalingen, verzending, BTW, mails. Lijkt te werken. Maar werkt het echt? Doe minimaal 5 testbestellingen: - iDEAL betaling - Credit card betaling - Verschillende verzendopties - Met en zonder coupon codes - Als gast en als geregistreerde klant Check alle e-mails: orderbevestiging, verzendnotificatie, factuur. Klopt alles? BTW correct berekend? Verzendkosten juist? Test voordat je live gaat. Niet achteraf. ### Onduidelijke verzendkosten Klanten haten verrassingen bij checkout. "€29 product + €15 verzending = cart verlaten". Vermeld verzendkosten duidelijk op productpagina's. Of bied gratis verzending vanaf een bepaald bedrag. Niets is erger dan hoge verzendkosten bij checkout. Dit is de #1 reden voor cart abandonment. ## Veelgestelde vragen **Is WooCommerce echt gratis?** Ja, WooCommerce zelf is 100% gratis. Maar je hebt wel hosting nodig (€10-€30/mnd), een domein (€10/jaar), en eventueel premium plugins of themes. De totale kosten zijn €150-€500/jaar, afhankelijk van je keuzes. **Heb ik een KVK nummer nodig voor een webshop?** Ja, in Nederland ben je verplicht een KVK registratie te hebben als je professioneel verkoopt. Zelfs als hobbyist moet je je vaak inschrijven bij de Kamer van Koophandel. Check kvk.nl voor de precieze regels. **Kan ik dropshipping doen met WooCommerce?** Ja, WooCommerce werkt perfect voor dropshipping. Je hebt wel een dropshipping plugin nodig zoals "AliDropship" (voor AliExpress) of "Spocket" (Europese suppliers). Let op: maak duidelijk dat levertijden langer zijn bij dropshipping. **Hoeveel producten kan WooCommerce aan?** WooCommerce schaalt tot 10.000+ producten zonder problemen. Voor mega-shops (50.000+ producten) heb je wel goede hosting nodig en database optimalisatie. Maar voor 99% van webshops is WooCommerce voldoende. **Werkt WooCommerce met Bol.com of Amazon?** Ja, er zijn plugins die WooCommerce synchroniseren met Bol.com ("WooCommerce Bol.com Connector") en Amazon ("WP-Lister for Amazon"). Je kunt bestellingen en voorraad centraal beheren. **Hoe zit het met BTW bij verkopen naar België/Duitsland?** Voor EU landen gelden speciale BTW regels. Tot €10.000 verkoop per jaar gebruik je het BTW tarief van de koper (België 21%, Duitsland 19%). Boven €10.000 moet je je registreren voor OSS (One Stop Shop). Raadpleeg een accountant voor details. **Is WooCommerce beter dan Shopify?** Verschillende voor- en nadelen. WooCommerce: volledige controle, goedkoper op lange termijn, maar meer technische kennis nodig. Shopify: alles geregeld, maar duurder (€29-€299/mnd) en minder flexibel. Voor Nederlandse shops is WooCommerce vaak beter door betere lokale integraties (iDEAL, PostNL). **Kan ik een webshop maken zonder technische kennis?** Met WooCommerce heb je basis WordPress kennis nodig. Als je nog nooit met WordPress gewerkt hebt, neem dan eerst tijd om WordPress te leren. Of overweeg een developer in te huren voor de initiële setup. Na setup is dagelijks beheer (producten toevoegen, bestellingen verwerken) vrij eenvoudig. **Hoe lang duurt het om een WooCommerce shop te bouwen?** Voor een basis shop: 1-2 dagen (installatie, basis producten, betalingen, verzending). Voor een volledige professionele shop: 2-4 weken (custom design, veel producten, geavanceerde features, testing). Budget minimaal 40 uur werk, of €1.500-€5.000 als je het laat doen. **Moet ik GDPR/AVG echt implementeren?** Ja, GDPR is wettelijk verplicht in de EU. Je moet een privacy policy hebben, cookie consent banner, en klanten de mogelijkheid geven hun data in te zien en te verwijderen. WooCommerce heeft ingebouwde tools hiervoor. Gebruik een plugin zoals Complianz voor de cookie banner. Boetes voor niet-naleving kunnen oplopen tot €20 miljoen of 4% van je omzet.