Roundcube foutmeldingen oplossen: complete gids

Roundcube is een van de populairste webmail-applicaties bij Nederlandse hostingproviders. Hoewel het meestal stabiel werkt, kun je soms tegen foutmeldingen aanlopen. In deze gids behandelen we de meest voorkomende Roundcube fouten en hoe je ze oplost.

1. Login failed / Inloggen mislukt

Symptoom

Je krijgt de melding "Login failed" of "Inloggen mislukt" wanneer je probeert in te loggen op Roundcube.

Oorzaak

• Verkeerd wachtwoord of e-mailadres
• Account is geblokkeerd door te veel inlogpogingen
• IMAP-server is niet beschikbaar
• Wachtwoord bevat speciale tekens die niet correct worden verwerkt

Oplossing

1. Controleer je gegevens - Typ je e-mailadres volledig (inclusief @domein.nl)
2. Reset je wachtwoord - Doe dit via je hosting controlepaneel (cPanel/DirectAdmin)
3. Wacht 15-30 minuten - Bij blokkering door te veel pogingen
4. Vermijd speciale tekens - Gebruik letters, cijfers en basis leestekens in je wachtwoord

Preventie

Sla je wachtwoord veilig op in een wachtwoordmanager en vermijd te veel inlogpogingen achter elkaar.

2. Session expired / Sessie verlopen

Symptoom

Midden in je werk verschijnt plotseling "Session expired" en word je uitgelogd.

Oorzaak

• Te lang inactief geweest
• Cookies worden geblokkeerd door je browser
• Meerdere tabbladen met Roundcube open
• Browserextensies die cookies verwijderen

Oplossing

1. Log opnieuw in - Dit is de snelste oplossing
2. Controleer cookie-instellingen - Sta cookies toe voor je webmail-domein
3. Schakel adblockers tijdelijk uit - Deze kunnen sessiecookies blokkeren
4. Gebruik een tabblad - Sluit andere Roundcube tabbladen

Preventie

Sla belangrijke e-mails regelmatig op als concept en werk in een browsertabblad.

3. Connection to storage server failed / IMAP verbinding mislukt

Symptoom

Foutmelding "Connection to storage server failed" of "IMAP connection error".

Oorzaak

• IMAP-server is tijdelijk onbereikbaar
• Onderhoud aan de mailserver
• Firewall blokkeert de verbinding
• DNS-problemen

Oplossing

1. Wacht enkele minuten - Vaak is dit een tijdelijk probleem
2. Ververs de pagina - Druk op F5 of Ctrl+R
3. Probeer een andere browser - Om browserspecifieke problemen uit te sluiten
4. Controleer de serverstatus - Kijk op de statuspagina van je hostingprovider

Preventie

Houd het e-mailadres van je hostingprovider bij de hand voor onderhoudsmeldingen.

4. Attachment too large / Bijlage te groot

Symptoom

Bij het toevoegen van een bijlage verschijnt "Attachment too large" of "Bestand is te groot".

Oorzaak

• Het bestand overschrijdt de maximale uploadgrootte
• De totale e-mailgrootte overschrijdt de limiet
• PHP upload limiet op de server

Oplossing

1. Verklein het bestand - Comprimeer afbeeldingen of maak een ZIP-bestand
2. Splits grote bestanden - Verstuur in meerdere e-mails
3. Gebruik een cloudservice - Upload naar Google Drive of WeTransfer en deel de link
4. Neem contact op met hosting - Vraag of de limiet verhoogd kan worden

Preventie

Hou rekening met een maximale bijlagegrootte van 10-25 MB bij de meeste hostingproviders.

5. Could not save message / Bericht opslaan mislukt

Symptoom

Na het klikken op "Verzenden" verschijnt "Could not save message to Sent folder".

Oorzaak

• Mailbox quota is bereikt
• Sent-map bestaat niet of is beschadigd
• Rechten op de IMAP-mappen zijn incorrect

Oplossing

1. Ruim je mailbox op - Verwijder oude e-mails uit Verzonden en Prullenbak
2. Leeg de prullenbak - Deze telt mee voor je quota
3. Controleer je mapstructuur - Log in via cPanel/DirectAdmin en check de mappen
4. Maak de Sent-map opnieuw - Verwijder en laat Roundcube een nieuwe aanmaken

Preventie

Houd je mailbox onder 80% van het quotum en ruim regelmatig op.

6. Error loading message / Bericht laden mislukt

Symptoom

Bij het openen van een e-mail verschijnt "Error loading message content".

Oorzaak

• Het bericht is beschadigd
• Verbindingsprobleem tijdens het laden
• Het bericht bevat incompatibele opmaak

Oplossing

1. Ververs de pagina - Probeer het bericht opnieuw te openen
2. Bekijk als platte tekst - Sommige HTML-berichten laden niet goed
3. Download het bericht - Klik rechts op het bericht en kies "Download"
4. Open in een e-mailclient - Stel het account in in Outlook of Thunderbird

Preventie

Houd je browser up-to-date en schakel JavaScript niet uit.

7. Disk quota exceeded / Mailbox vol

Symptoom

Je kunt geen nieuwe e-mails ontvangen en ziet "Disk quota exceeded" of "Mailbox is full".

Oorzaak

• Je hebt de maximale opslagruimte bereikt
• Grote bijlagen in oude e-mails
• Prullenbak en spam niet geleegd

Oplossing

1. Sorteer op grootte - Verwijder de grootste e-mails eerst
2. Leeg Prullenbak en Spam - Deze mappen tellen mee
3. Verwijder oude bijlagen - Download belangrijke bijlagen lokaal en verwijder de e-mails
4. Upgrade je pakket - Vraag je hostingprovider om meer ruimte

Preventie

Stel automatische verwijdering in voor spam en prullenbak (bijvoorbeeld na 30 dagen).

8. Unable to connect to server / Server niet bereikbaar

Symptoom

Roundcube laadt niet en toont "Unable to connect to server" of een lege pagina.

Oorzaak

• Server is offline of in onderhoud
• DNS-problemen met je domein
• Je internetverbinding is instabiel
• SSL-certificaat is verlopen

Oplossing

1. Controleer je internet - Open een andere website ter test
2. Probeer direct IP - Vraag je hostingprovider om het directe IP-adres
3. Wis DNS-cache - Open opdrachtprompt en typ ipconfig /flushdns
4. Wacht op onderhoud - Check de statuspagina van je provider

Preventie

Sla het directe webmail-adres van je provider op als backup.

Algemene tips bij Roundcube problemen

• Houd je browser up-to-date - Oude browsers kunnen compatibiliteitsproblemen geven
• Gebruik een ondersteunde browser - Chrome, Firefox, Edge of Safari
• Schakel extensies uit - Adblockers en privacy-extensies kunnen problemen veroorzaken
• Controleer de serverstatus - Veel problemen zijn tijdelijk en servergebonden

Hulp nodig?

Als deze oplossingen niet werken, neem dan contact op met de klantenservice van je hostingprovider.

Meer informatie: PHP.net handleiding

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het om dit te implementeren?

De implementatietijd varieert per situatie. Voor eenvoudige configuraties is dit binnen een uur geregeld, complexere setups kunnen enkele uren tot een dag duren.

Wat zijn de kosten?

De kosten zijn afhankelijk van je hosting provider en pakket. Veel basisfuncties zijn gratis inbegrepen, voor geavanceerde functies kunnen extra kosten gelden.

Heb ik technische kennis nodig?

Voor de basis heb je weinig technische kennis nodig. De meeste hosting providers bieden uitgebreide documentatie en support om je te helpen.